Satisfação garantida

Na TUMI BRASIL, você conta com a segurança da satisfação garantida, a qual te permite troca em um prazo limite de até 7 dias úteis a partir da data da compra. Para utilizá-la entre em contato com o Serviço ao Cliente (11) 4003-2967 onde nossos funcionários te atenderão.

REEMBOLSO

Não se preocupe! Se o seu produto está em perfeito estado você tem até 7 dias úteis para solicitar o reembolso. O produto deve cumprir com os seguintes requisitos:

  1. O produto não pode ter sido usado;
  2. O produto DEVE estar com suas embalagens originais completas e etiquetas em perfeitas condições;
  3. O produto deve estar com seus acessórios;
  4. Estar com a nota fiscal (comprovante de compra);
  5. Se você cumpre com estes requisitos entre em contato com a nossa equipe de atendimento e envie seu nome, localização, telefone e fotos do produto;
  6. Nossa equipe de atendimento enviará o seu caso para revisão;
  7. Uma vez que o produto tenha sido inspecionado pelo nosso CD, você receberá um e-mail onde será indicado o status do seu reembolso.